Rücksendung

So funktioniert eine Rücksendung

Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, ihr Produkt defekt ist oder Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufssrecht Gebrauch machen, können Sie die Ware selbstverständlich an uns zurücksenden. Mit jeder Lieferung erhalten Sie dazu einen Waren-Rücksendeschein sowie ein Rücksendelabel. Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, sollten Sie folgendes Vorgehen beachten:

  1. Füllen Sie den der Bestellung beigelegten Waren-Rücksendeschein vollständig und gut lesbar aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne diesen Schein nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet werden können.
  2. Verpacken Sie die Ware gut, am besten in dem von uns verwendeten Versandkarton.
  3. Verwenden Sie für die Frankierung der Rücksendung ausschließlich das der Bestellung beigelegte DPD Retouren Label.
  4. Geben Sie das Paket in einem DPD Paketshop in Ihrer Nähe ab. Eine Liste der DPD Paket-Shops in Ihrer Nähe finden Sie auf www.dpd.de

Dieses Rücksendeverfahren beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht wie in den vereinbarten Geschäftsbedingungen beschrieben, Sie helfen uns lediglich, schneller Ihr Anliegen bearbeiten zu können.


 

Was mache ich wenn meiner Lieferung kein Rücksendelable beilag, bzw. dieses verloren gegangen ist?

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nennen Sie uns bitte die auf dem Lieferschein angegebenen Auftragsnummern (SVxxxxxx und  ISGxxxxxxx) und Ihre vollständige Anschrift damit wir Ihnen ein Rücksendelable zukommen lassen können.

Kundenservice kontaktieren

 

Was kann ich tun, wenn ich das bestellte Produkt zurückgeben und ein anderes Produkt haben möchte?

In diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen im Falle eines Widerrufes nicht automatisch ein anderes Produkt zusenden können. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, bitten wir Sie dieses in unserem Onlineshop neu zu bestellen.