Fragen & Antworten

  • Storio MAX -Storio 2 und vom Storio 3 kompatibel zum Storio MAX?

    Bitte beachten Sie:

    Die folgenden Storio 2 und Storio 3 Spiele sind mit dem Storio MAX kompatibel.
    Sobald eine der genannten Spielkassetten in das Gerät gesteckt wird, wird die kompatible (nicht HD Version) aus dem Internet auf den Storio MAX übertragen.


    Nino & Nina lernen schreiben
    Disney Prinzessinnen
    Dora
    Hello Kitty
    Micky Maus Wunderhaus
    Jake und die Nimmerland Piraten
    Minnies Schleifen Boutique
    Peppa
    Die Oktonauten
    Tut Tut Baby Flitzer - Buchstabenstadt
    Dino Zug
    Planes
    Cars 2
    Tinkerbell
    Teenage Mutant Ninja Turtles
    Doc McStuffins
    Sofia die Erste
    Der ultimative* Spider-Man


    Doc McStuffins* (HD)
    Der ultimative* Spider-Man (HD)
    Die Eiskönigin* (HD)
    Sofia die Erste* (HD)
    Miles von Morgen* (HD)
    PAW Patrol* (HD)

    Alle HD Spiele sind auch auf dem Storio TV spielbar.

    (HD) Diese genannten Titel sind ebenfalls auf dem Storio 2, dem Storio 2 junior, dem Storio 3S und dem Storio 3 junior spielbar.
    Diese werden jedoch mit einem Downloadcode in der Verpackung ausgeliefert und müssen entsprechend über den Download Manager eingelöst und übertragen werden.

    Eine Übersicht über die Spielkassetten die unterstützt werden, finden Sie hier

  • Übersicht über verfügbare Apps und Inhalte zu Ihrem Produkt

    Eine Übersicht aller zum Gerät passenden Downloads erhalten Sie, auf der jeweiligen Artikelseite im Fussbereich der Produktbeschreibung.

  • VTech Video-Anleitungen - Download Manager und Kid Connect

    Vielleicht können Ihnen auch unsere Video-Anleitungen weiterhelfen.
    Hier werden speziell die Themen Installation, Einrichtung des Download Managers und Kid Connect erläutert.

    Zu finden unter:
    https://www.youtube.com/playlist?list=PLzOb3Tsj159-RS26AhzGJfuNQ5dRFpa1W
  • Storio HD Spiele - Kompatibilität - Storio 3S

    Bitte beachten!

    Die folgenden Spiele sind mit dem in der Verpackung beiliegenden Download Code über den Download Manager einzulösen.

    Doc McStuffins* (HD)
    Der ultimative* Spider-Man (HD)
    Die Eiskönigin* (HD)
    Sofia die Erste* (HD)
    Miles von Morgen* (HD)
    PAW Patrol* (HD)
    Dora & Friends* (HD)

    Nicht kompatibel für den Storio, Storio 2, Storio 2 junior, Storio 3S und Storio 3 junior sind:

    Die Garde der Löwen (HD)
    Findet Dorie (HD)

  • Kidi Super Star Mini-Klinkekabel

    Das Mini-Klinkekabel des Kidi Super Star befindet sich im Batteriefach des Produkts.

  • Vtech Download Manager Konto löschen

    Achtung! Alle Daten werden gelöscht!

    Wenn Sie Ihren Account nicht mehr benötigen, können Sie diesen über den folgenden Link komplett löschen.

    https://www.vtechda.com/registration/account/cancelaccount?country=DE&lang=ger

    Aus rechtlichen Gründen dürfen wir das Konto nicht für Sie löschen. Dies können Sie nur persönlich durchführen.
    Wenn Sie das zugehörige Passwort vergessen haben, können Sie auf den Link Passwort vergessen klicken, der ebenfalls auf der Eingabemaske zu finden ist.

    Hinweis zum neuen Passwort:
    Mindestens 8 Zeichen. Gross- und Kleinbuchstaben, keine Umlaute oder Sonderzeichen und keines was Sie schon einmal verwendet hatten.

  • Warum erhalte ich bei der Anmeldung zu KidConnect eine Fehlermeldung?

    Wenn Ihr Benutzerkonto vor Dezember 2015 angelegt wurde und Sie sich bisher nicht (angemeldet) eingeloggt haben, könnte es sein, dass Ihre Kid Connect Anmeldedaten aufgrund von erhöhten Sicherheitsmaßnahmen nicht mehr funktionieren.

    - Wenn Sie sich während der Registrierung eines VTech Spielzeuges auch für Kid Connect angemeldet haben, müssen Sie nun dieselbe E-Mailadresse und Passwort, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, als Kid Connect ID verwenden.

    - Alle Benutzerkonten, die auf einem Smartphone mithilfe der App eingerichtet wurden, wurden aus Sicherheitsgründen gelöscht. Trifft dies auf Sie zu, tippen Sie auf "Anmelden" in der Kid Connect-App und legen Sie ein neues Benutzerkonto an.

    - Sie könnten ggf. auch dazu aufgefordert werden, Ihr Passwort zu ändern und den aktuellen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, um Kid Connect weiter nutzen zu können.

    Storio 3S und DigiGo-Benutzer:

    1. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Computer und öffnen Sie den VTech Download Manager.
    2. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern und stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu.

    Storio MAX-Benutzer:

    1. Registrieren Sie das Gerät, sofern noch nicht geschehen.
    2. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Storio MAX. Folgen Sie nach der Aktualisierung den Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern und stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu.

  • Storio MAX - Konto mit der Bezeichnung "NoName"

    Rücksetzen erforderlich

    Erscheint auf Ihrem Storio MAX ein Konto mit der Bezeichnung "NoName", führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
    Drücken Sie den Powerschalter bis auf dem Display der Hinweis zum ausschalten erscheint.
    Klicken Sie auf den Befehl herunterfahren.
    Der Akkustand sollte mindestens 1/4 betragen!!
    Das Tablet darf nicht am Ladekabel hängen!
    Drücken und halten Sie die Steuerkreuztaste in Richtung "Links"
    Drücken und halten Sie nun zusätzlich die Fragezeichentaste.
    Zum Schluß nun noch die Powertaste drücken und halten.

    Halten Sie alle Tasten auch wenn das Gerät angeht, solange bis auf dem Bildschirm steht "Werkeinstellung zurücksetzen"
    Dann die Tasten loslassen und die Werkeinstellung durchführen

    Im Anschluss können Sie das Gerät registrieren.

  • Storio MAX - Kid Connect deaktivieren

    Einzelne Accounts deaktivieren

    Ein aktiviertes Kid Connect Konto auf dem Storio MAX kann folgendermaßen deaktiviert werden. Wechseln Sie in die Elternkontrolle – Profilmanager – Klicken Sie auf das Symbol mit dem Schraubenschlüssel Deaktivieren Sie den Haken bei Kid Connect nutzen
    Wenn Sie also sicher sind, die gewählten Kid Connect Accounts deaktivieren zu wollen, klicken Sie bitte auf Ja. Nach der Deaktivierung von Kid Connect Konten, kann es durchaus etwas dauern, bis die Einträge in der Freundeliste nicht mehr sichtbar sind. Loggen Sie sich auch komplett aus der Smartphone App aus. Starten Sie bitte auch den Storio MAX neu.

    Bitte beachten Sie! Ein deaktiviertes Kid Connect Konto, kann nicht wiederhergestellt werden. Beim deaktivieren werden alle zugehörigen Kid Connect Verknüpfungen gelöscht. Um die Funktion Kid Connect wieder nutzen zu können, müssen Sie auf dem Storio MAX in der Elternkontrolle – Profilmanager ein Neues Kinderprofil erstellen und darauf achten, dass Kid Connect aktiviert bzw. markiert ist. Im Anschluss können Sie das alte Konto bei Bedarf löschen.

  • Storio MAX - Kid Connect aktivieren

    Kid Connect aktivieren

    Bitte wechseln Sie in die Elternkontrolle.
    Öffnen Sie den Profilmanager.
    Klicken Sie auf das Symbol mit dem Schraubenschlüssel.
    In der folgenden Einstellungsebene muss die Option "Kid Connect aktivieren" aktiv sein.

    Seit dem 30.04 sind alle Funktionen wieder verfügbar.
    Bitte wechseln Sie in die Elternkontrolle - Tableteinstellungen.
    Dort auf Fimwareupdate klicken.